我们郑重承诺：对于购买我们产品的客户，我们将在授权期限内免费提供产品的升级服务，终身免费提供技术支持与咨询服务，并将尽可能地兼容客户个性化的需求，从而实现产品价值的提升。
灵玖软件提供的不仅仅是一个软件产品，同时还有专业而又周到的技术咨询、支持与服务。灵玖软件追求的是零缺陷的产品与服务，灵玖软件有一支强大的客服团队以及领域专家队伍随时为您服务！
| 服务类型 | 服务方式 | 详细内容 | 响应时间 |
| 远程技术支持 | 在线BBS | 灵玖论坛 推荐！ | 24小时 |
| 热线支持 | 用户可以接通服务专线：010-62648216, 59488935, 82176072 进行电话咨询，客服人员将会提供技术问题解答。 | 即时 | |
| 邮件、传真服务 | 用户可以将问题以邮件：lingjoin@lingjoin.com的形式提交到客户支持部或具体服务负责人，将会得到及时的处理方案。 | 24小时 | |
| 远程软件维护 | 在用户接受的情况下，可以通过远程控制系统(PC-Anywhere或终端服务)帮助用户进行故障处理或软件操作指导。 | 即时 | |
| 现场服务 | 现场维护 | 对于远程技术支持无法排障的用户，将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理。 | 24小时 |
| 服务质量控制 | 回访服务 | 客服部负责人将定期进行客户回访，了解服务情况。 | |
| 质量反馈表 | 每季度末，客户支持部将会向用户传真《服务质量反馈表》，以更全面了解服务负责人工作情况。 | ||
| 投诉专线 | 设立投诉专线，如需投诉可随时拨打 | ||
